Yes, we ship all over the world. Shipping costs will apply, and will be added at checkout. We run discounts and promotions all year, so stay tuned for exclusive deals.

It depends on where you are. Orders processed here will take 5-7 business days to arrive. Overseas deliveries can take anywhere from 7-16 days. Delivery details will be provided in your confirmation email.

Pour enregistrer votre configuration, connectez-vous à votre compte Oscaro Power ou créez un compte. Cela permettra à votre configuration d'être automatiquement sauvegardée pour un accès ultérieur facile.

Chez Oscaro Power, nous mettons à votre disposition une équipe complète d'experts solaires et de professionnels du service client pour répondre à toutes vos questions. Notre configurateur est conçu pour être intuitif, mais si vous avez besoin d'assistance, notre équipe d'ingénieurs solaires passionnés est prête à vous guider. De plus, consultez nos notices de montage détaillées et explorez notre Dico du Solaire, un hub complet d'articles, de vidéos et de ressources pour vous aider à chaque étape du processus. Vous n'êtes jamais seul dans votre aventure solaire avec Oscaro Power.

Les kits en auto-installation offrent une solution économique et flexible. Ils permettent aux clients de prendre en charge l'installation de leur propre système solaire, réduisant ainsi les coûts d'installation professionnelle.

Oui, nos kits sont conçus avec une approche intuitive et facile. Le configurateur vous assure une compatibilité et une optimisation des composants constituant votre kit. Les instructions détaillées et le support technique sont inclus pour guider même les novices à travers le processus d'installation.

Absolument. Chaque kit est accompagné d'instructions claires et détaillées pour faciliter l'installation. Nous mettons tout en œuvre pour simplifier le processus avec notre Dico du solaire qui contient toutes les informations nécessaires à la compréhension et l'installation de votre kit solaire. Particulièrement la section 5, concernant le montage.

Nous livrons en France Métropolitaine, en Corse, en Belgique, ainsi que dans d'autres destinations en dehors de nos zones de couverture. Si vous êtes en dehors de la Métropole et de la Corse, vous avez la possibilité d'organiser le transport de votre commande par le transitaire de votre choix, pour cela n'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.

Nous offrons deux options de livraison en fonction du volume de votre commande. Pour les commandes incluant des panneaux solaires et/ou des batteries, nous proposons une livraison par fret sur palette à 99 € en France Métropolitaine et Corse, et à 259 € en Belgique. Pour les commandes moins volumineuses, la livraison est facturée 9,90 € en France Métropolitaine et Corse, et 29,99 € en Belgique.

Un numéro de suivi vous sera fourni dès que votre commande sera expédiée. Vous pourrez ainsi suivre en temps réel l'avancement de la livraison.

Pour un règlement instantané, vous avez la possibilité d'utiliser différentes cartes bancaires telles que Visa, Mastercard, CB, ou encore American Express. Cette méthode de paiement offre une solution rapide et sécurisée pour vos achats de panneaux solaires. Si vous préférez, vous pouvez également choisir de régler votre commande par virement bancaire, une alternative pratique pour les paiements uniques.

Si vous optez pour le paiement par virement, notre partenaire Fintecture facilite cette démarche. Le virement immédiat banque à banque vous permet d'effectuer des paiements sans impacter vos plafonds de carte bleue, tandis que le virement bancaire manuel offre une alternative avec un délai de paiement fixé au 14e jour suivant la commande.

Si vous souhaitez étaler vos paiements, Oscaro Power propose deux options. La première vous permet de diviser le coût de votre commande en trois paiements égaux sur une période de trois mois, à condition que le montant total atteigne au moins 200€ avec notre partenaire Klarna. Une autre option consiste à utiliser les services de crédit en ligne proposés par notre partenaire Younited, offrant des plans de paiement échelonnés pouvant aller jusqu'à 60 fois, avec le premier paiement ayant lieu 30 jours après livraison.

Il est important de prendre en compte les plafonds de carte de crédit, qui peuvent varier en fonction de votre banque. Ces plafonds, fixés pour des raisons de sécurité, peuvent être ajustés temporairement sur demande. Pour assurer la sécurité de vos transactions, Oscaro Power met en place des mesures de protection robustes, garantissant la confidentialité de vos informations de paiement et réduisant les risques de fraude.

Vous êtes exempté de Déclaration préalable de travaux en mairie si votre installation solaire est: < 3 kW - Installé à - 1,80m de hauteur - Situé dans une zone non ABF. Néanmoins, si vous remplissez au moins 1 de ces conditions une demande de travaux en mairie est obligatoire (service urbanisme). Notez qu'en l'absence de réponse sous 30 jours,  votre demande fait l'objet d'un accord tacite et sera accepté automatiquement.

L'intervention du Consuel est obligatoire lorsque votre installation remplit 1 ou plus des 3 conditions suivantes : Installation > 3 kW - Présence d'une batterie dans l'installation -Injection (vente) dans le réseau. Dans le cas ou votre installation ne remplit aucune de ces 3 conditions, une simple déclaration sur l'honneur suffit à compléter votre demande de raccordement auprès d'Enedis/Gestionnaire de réseau.

Oui, vous pouvez réaliser certaines démarches vous-même en suivant notre tutoriel dédié. Cependant, la complexité de certaines procédures peut nécessiter l'assistance de professionnels.

Oui, dans le cadre de notre offre d'accompagnement, nous offrons un service complet comprenant l'obtention de mandats pour faciliter vos démarches administratives. Notre assistance couvre la déclaration préalable de travaux, la demande de raccordement à ENEDIS, ainsi que l'obtention de l'attestation de conformité électrique du Consuel.

Explorez nos offres d'accompagnement administratif adaptées à votre projet, disponibles dans notre section dédiée. Pour des détails spécifiques, contactez notre service client pour une assistance personnalisée.

Tous nos produits sont couverts par les garanties légales de conformité et de vices cachés. Certains produits bénéficient également de garanties commerciales "Garantie Fabricant" pouvant aller jusqu'à 30 ans, selon le type de produit, notamment les panneaux solaires.

Oui, certains de nos produits, en particulier les panneaux solaires, peuvent bénéficier de garanties commerciales "Garantie Fabricant" allant jusqu'à 30 ans. Veuillez consulter les fiches produits, (ou site internet du fabricant) pour les détails spécifiques. Il est possible de souscrire à une extension de garantie auprès du fabricant (conditions variants en fonction du fabricant).

La durée de garantie sur les panneaux solaires varie en fonction du fabricant et peut aller jusqu'à 30 ans. Les conditions spécifiques de garantie sont détaillées dans les fiches produits. La garantie constructeur est généralement de 25 à 30 ans. Elle couvre le fonctionnement intrinsec du matériel et la garantie fabricant concerne la performance et le rendement du matériel, il est en général supérieur à 80% au dela de 25 ans.

En cas de défaut ou de non-conformité, veuillez suivre les instructions de notre section "Conditions de Retour" pour initier le processus de retour. Nous procéderons ensuite au remplacement du produit, au remboursement par virement bancaire ou à l'émission d'un bon de réduction, selon la situation. Suivez l'état de votre retour dans l'onglet "Retour Produit" de votre espace client.

Pour plus d'informations sur les garanties de nos produits, n'hésitez pas à consulter notre section "Garantie Produits" sur le site. Vous pourre aussi trouver des informations sur le site du fabriquant. Si vous avez des questions spécifiques, notre service client est à votre disposition pour fournir des clarifications.

Toutes les informations détaillées sur nos produits sont disponibles sur notre site web. Consultez chaque page produit pour accéder aux spécifications, caractéristiques techniques et autres détails pertinents.

Oui, explorez notre "Dico du Solaire", une bibliothèque complète comprenant des centaines d'articles, de vidéos et de ressources pour vous guider dans l'auto-installation, l'autoconsommation, le montage, et bien plus encore. Trouvez des réponses approfondies à toutes vos questions dans notre guide dédié.

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